Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de compléments alimentaires K-Vital, marque exploitée par la société METABOLITE (SIREN 938 627 296), réalisées sur k-vital.fr.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Article 3 – Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.

Article 4 – Livraison

Les commandes sont livrées en France et dans l’Union Européenne sous 3 à 7 jours ouvrés.

Article 5 – Non-retrait en point relais

En cas de livraison en point relais, le client dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la mise à disposition du colis pour venir le retirer. Passé ce délai, le colis non retiré est automatiquement retourné à notre entrepôt par le transporteur.

Le non-retrait du colis dans le délai imparti est considéré comme une négligence du client et engage sa responsabilité. Aucun remboursement ne sera effectué au titre des frais de livraison initiaux. Si le client souhaite toujours recevoir sa commande, une nouvelle expédition sera organisée à ses frais, au tarif de livraison en vigueur. En l’absence de réponse du client dans un délai de 30 jours suivant le retour du colis à notre entrepôt, la commande sera considérée comme annulée sans remboursement des frais de livraison initiaux.

Article 6 – Droit de rétractation et retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour (le délai légal minimum dans l’Union Européenne est de 14 jours). Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat, et le retour doit être préalablement autorisé par notre service client. Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le détail complet de la procédure figure dans notre Politique de remboursement et de retour.

Article 7 – Paiement sécurisé

Le paiement est sécurisé par chiffrement SSL (CB, PayPal, PayPal en 4x sans frais, 3D Secure).

Article 8 – Service client

Pour toute question, notre service client est joignable à contact@k-vital.fr.